【よみ】MROC（Marketing Research Online Comminity）
【英名】Marketing Research Online Communityオンライン上で特定の企業や商品・サービス、ブランドに興味のある消費者を集めてコミュニティを形成し、コミュニティ上での対話の中から消費者の深層心理を引き出す手法のこと。アンケートのような調査ありきの手法と異なり、消費者との信頼関係をベースにし、他愛のない会話の中から消費者の本音を引き出していくのが特徴。