【よみ】りれーしょんしっぷまーけてぃんぐ
【英名】relationship marketing関係性マーケティングとも言う。消費者との継続的な取引関係の構築と維持を目指すマーケティングを指す。
（CRMは、リレーションシップマーケティングのうち、顧客データベースをもとに組織的に顧客サポートしたり、顧客との関係構築を測ったりすることを指すことが多い）