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ペルソナ分析

【よみ】ぺるそなぶんせき
【英名】Persona analysis

自社製品・サービスの理想の顧客像のことをペルソナという。ペルソナはあくまで架空の顧客像であるため、既存の顧客からのインタビュー、実在データなどから人物像を具体化する必要がある。このようにペルソナを具体化する手法をペルソナ分析という。

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