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オムニチャネル(Omni-Channel)

【よみ】おむにちゃねる(Omni-Channel)
【英名】Omni-Channeあらゆる流通経路やコミュニケーション方法を駆使して顧客との接点を持つ戦略。単純にチャネルの数を増やすマルチチャネルの考え方と異なり、複数のチャネルを連携させることがオムニチャネルの特徴である。

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