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コクリエーション戦略

【よみ】こくりえーしょんせんりゃk
【英名】Co-creation strategy企業が顧客と共同で新たな価値を創造する戦略のこと。顧客が求めていることは、商品・サービスそのものではなく、それらを介して得られる経験やベネフィットであるという考え方が基本にある。ソーシャルメディアを通して企業と顧客が双方向でコミュニケーションできる体制が、コクリエーションの推進を後押ししている。

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