Finch

経営や新規事業開発に役立つ
情報を配信するWEBマガジン
Forbes JAPAN
Powered by Finch Japan

CS(顧客満足)

【よみ】CS(こきゃくまんぞく)
【英名】Customer SatisfactionCustomer Satisfactionの略。
企業が提供する商品・サービスにおいて、顧客に満足してもらえているかどうかを表す概念である。
顧客が、商品・サービスを受ける前に、期待していた以上の価値を、受けた後に感じた場合には、顧客満足が「高かった」とみなされる。

最新の記事

こんな記事が読みたい!
FINCHへのリクエスト
経営や事業について相談したい!
FINCHJAPANへ
無料相談

人気記事ランキング

Finch

Powered by Finch Japan